إدارة الأولويات : الأهم اوّلا

يُعد المفكر والخبير الإداري الأمريكي الدكتور ستيفن ر. كوفي (Stephen R. Covey / 1932 – 2012) أحد أكثر الشخصيات تأثيراً في مجالات الإدارة الحديثة، والقيادة الأخلاقية، وتطوير الذات في العالم المعاصر. استطاع كوفي عبر أطروحاته المستندة إلى المبادئ الكونية الثابتة أن يُحدث ثورة معرفية ومنهجية في أدبيات التنمية البشرية؛ مخرجاً إياها من فخ الحلول السطحية والتقنيات الترويجية المؤقتة إلى فضاء النضج الإنساني العميق. وتُوج مشروعه الفكري بكتابه التاريخي الخالد "العادات السبع للناس الأكثر فعالية"، الذي بيعت منه عشرات الملايين من النسخ وتُرجم إلى أكثر من أربعين لغة، ليصبح مرجعاً أساسياً للمؤسسات ورواد الأعمال وصناع القرار حول العالم.

النشأة والتكوين الأكاديمي

ولد ستيفن ريتشاردز كوفي في 24 أكتوبر 1932 بمدينة سولت ليك في ولاية يوتا الأمريكية. أبدى منذ شبابه المبكر اهتماماً كبيراً بدراسة السلوك البشري وعلم الإدارة؛ فنال درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال من جامعة يوتا، ثم التحق بجامعة هارفارد العريقة ليحصل على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA).

واصل كوفي أبحاثه المعمقة ليحصل لاحقاً على درجة الدكتوراه من جامعة بريغهام يونغ، حيث عمل لسنوات طويلة أستاذاً جامعياً لمادتي السلوك التنظيمي وإدارة الأعمال في كلية ماريوت. وقد عكف خلال مرحلة إعداده لأطروحة الدكتوراه على فحص مئات الكتب والمقالات التي تناولت "مفهوم النجاح" في الثقافة الأمريكية على مدار قرنين من الزمان، وهي الدراسة الاستقصائية الكبرى التي قادته لاحقاً إلى اكتشاف الفرق الجوهري بين "أخلاق الشخصية" الحقيقية و"أخلاق المظهر" السطحية.

مشروعه الفكري: من أخلاق المظهر إلى نبالة الشخصية

ارتكز فكر ستيفن كوفي على تفكيك النموذج السائد للنجاح في النصف الثاني من القرن العشرين، حيث ميز بوضوح بين:

• أخلاق المظهر (Personality Ethic): وهي الممارسات الزائفة التي تعتمد على الكياسة المصطنعة، ولغة الجسد الإقناعية، واستراتيجيات التأثير اللحظي، معتبراً إياها مسكنات وقتية لا تبني نجاحاً حقيقياً أو مستداماً.
• أخلاق الشخصية (Character Ethic): وهي المنظومة المتجذرة في المبادئ الكونية الراسخة كالنزاهة، والصدق، والعدالة، والشجاعة، والصبر.

ويرى كوفي أن التغيير الحقيقي يبدأ دائماً بـ "المنهج من الداخل إلى الخارج" (Inside-Out Approach)؛ أي أن إصلاح العلاقات وتحقيق الإنجازات المؤسسية الكبرى لا يمكن أن يتحققا إلا بالبدء بإصلاح الذات والتحلي بالانضباط الأخلاقي.

مفاهيم تأسيسية في فلسفة كوفي

قدم كوفي منظومة من المفاهيم التي أعادت تشكيل التفكير الإداري الحديث، ومن أبرزها:

1. التحول في النموذج الفكري (Paradigm Shift): التأكيد على أن طريقة رؤيتنا للعالم هي التي تحكم سلوكنا، وأن تغيير النتائج يستوجب أولاً تغيير النظارات الفكرية التي نرى من خلالها الواقع.
2. دائرة التأثير مقابل دائرة الاهتمام: حث الإنسان على تركيز طاقته على الأمور التي يمتلك القدرة على تغييرها (دائرة التأثير)، بدلاً من إهدار الوقت والجهد في لوم الظروف والمشتتات الخارجية (دائرة الاهتمام).
3. عقلية الوفرة مقابل عقلية الندرة: الإيمان بأن نجاح الآخرين لا ينقص من نجاحنا، وأن العالم يتسع لازدهار الجميع في إطار من التعاون الخلاق والتكامل (Win-Win).

أبرز مؤلفاته وعلامات مسيرته

خلّف كوفي مكتبة غنية من المؤلفات القيادية التي تُرجمت إلى اللغة العربية وحققت انتشاراً قياسياً عبر إصدارات "مكتبة جرير":

• العادات السبع للناس الأكثر فعالية (1989): التحفة الإدارية التي رسمت مسار النضج الإنساني من التبعية إلى الاستقلال ثم التعاون المشترك عبر عادات عملية تبدأ بالمبادرة وصياغة الرؤية وتنظيم الأولويات.
• القيادة المرتكزة على المبادئ (1991): دليل استراتيجي للمنظمات لإدارة التغيير وبناء بيئات عمل قائمة على الثقة والعدالة.
• الأولويات أولاً (1994): طرح متقدم لإدارة الحياة والوقت يركز على "البوصلة" وتحديد ما هو مهم في الحياة، بدلاً من الركض العشوائي وراء عقارب "الساعة".
• العادة الثامنة: من الفعالية إلى العظمة (2004): استكمال لمشروع العادات السبع، يدعو إلى العثور على الصوت الخاص وإلهام الآخرين في عصر اقتصاد المعرفة.
• البديل الثالث (2011): منهج مبتكر لحل أصعب النزاعات الشخصية والسياسية والمؤسسية من خلال التفكير التكاملي الخلاق.

تأسيس مؤسسة فرانكلين كوفي العالمية

لم تكن نظريات كوفي مجرد أطروحات نظرية حبيسة الأدراج؛ إذ أسس عام 1987 "مركز كوفي للقيادة"، والذي اندمج عام 1997 مع شركة "فرانكلين كويست" ليشكل مؤسسة "فرانكلين كوفي" (FranklinCovey) العالمية، إحدى كبريات بيوت الخبرة في تقديم الاستشارات الإدارية والبرامج القيادية لكبرى المؤسسات والشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500.

لمن تناسب كتاباته؟

تناسب مؤلفات ستيفن كوفي القادة، والمديرين، والمعلمين، والطلبة، وكل إنسان يسعى إلى إعادة ترتيب أولويات حياته على أسس من الفاعلية والتوازن الأخلاقي. ويُنصح المبتدئ بالبدء بكتاب "العادات السبع للناس الأكثر فعالية"، ثم التوسع في "الأولويات أولاً" و"العادة الثامنة".

المكانة والأثر الإنساني

رحل ستيفن كوفي في 16 يوليو 2012، بعد أن ترك بصمة راسخة في الفكر الإنساني؛ فاختارته مجلة "تايم" ضمن أكثر 25 شخصية تأثيراً في تاريخ أمريكا، ونال وسام الأبوة العالمي، وظل صوته رمزاً لقوة المبادئ، والقيادة الخادمة، وإمكانية الجمع بين النجاح المهني والسمو الأخلاقي.